Inet

Från ohotad bästa butik till en butik med problem med service, information och kontakt. Kund sedan 2007 och har handlat där som första val oftast. Men har börjat bli sämre och sämre senaste tiden. Kan ej skriva hela mina upplevelser här pga. limiterat antal tecken, så blir nedkortat. Har själv haft 2 RMA ärende och båda har varit fruktansvärda. Senaste var i september där en PSU gick sönder plötsligt, skickades in på Service. Frågade Inet om de kunde reservera ett PSU tills RMA var klar då de endast hade 3 i lager och var orolig de tog slut innan, det gick inte. RMA tog 1 vecka, helt godkänt. Men nu var PSU slut, och här började en resa med totalt 4 förseningar. Flera samtal till Inet för att försöka lösa detta, med olika besked beroende på vem man pratade med etcetera. De erbjöd annat likvärdigt, men var inte intressant då valen var sämre för mina ändamål. Återköp gick inte heller då jag delvis betalade köpet med en värdekod, som inte återbetalas normalt sett. Det värsta var att man inte fick någon information eller kontakt av Inet om alla dessa konstanta förseningar. Allt hamnade på Kunden själv att ta kontakt för information. Löste sig efter 20 dagars kontakt med återköp i stället, och en högre anställd gjorde en ny värdekod som de normalt inte gör. Problem 2 är att Inet har erbjudande på streams. Här beställde vi en sak som fanns i lager på erbjudande under stream, och vi använde delvis värdekoden ifrån ovan till detta köp. Mejl och order stod "förväntad leverans 28 september". På artikeln stod annat datum, att produkten ej fanns i lager. Samtidigt fanns det mängder av dom i faktiska webblagret att beställa. Efter kontakt med Inet Kundtjänst fick jag först 2 helt olika besked som motsade sig helt. Första att det kommer skickas direkt då de finns i webblager. Den andra sa att de inte kan ta ifrån deras ordinarie webblager utan de måste förhandla fram andra exemplar. De gav exempel på om jag ville byta till något annat, men då blev ju köpet också 2 gånger så dyrt, helt orimligt att man vill byta till något dyrt ordinarie pris när man köpt ett på erbjudande. Det gick ju inte ”ta bort order” eller något här, då värdekoden hade gått förlorat. Något de även sa var omöjligt att lösa. Så bara acceptera och vänta utan besked om något. Eller slänga dom pengarna från värdekoden i sjön. Tredje kontakten skulle kolla upp med inköparen som var ansvarig för det då denne inte visste något om när det kan skickas. Han sa han skulle ringa dagen efter då han talat med inköparen, men ingen ringde som utlovat vilket också känns som kundtjänst ignorerar löften och kontakt. Ytterligare en dag efter detta är samma sak, ingen ringer en, däremot skickades plötsligt ordern på eftermiddagen. Problemet med denna order är värre, då det finns massvis av produkten i lager, men att Inet inte kan ta av dessa. Och ingen på kundtjänst vet riktigt varför när man frågar dom. Ingen kan förklara något. Enda någon sa är att det är rörigt för dom också. Så att de olika avdelningarna uppenbarligen inte har kontakt med varandra är ju rätt tydligt. Här är i min mening en stor sak, om tom Inets Kundtjänst vet, hur ska en kund då förstå detta? Jag som kund får 0 information om detta, samma som RMA. Inte något om när det faktiskt förväntas skickas, förseningar eller hur det ligger till. Som kund får man antingen bara vänta och vänta utan veta något. Eller ringa massor av samtal för att försöka få svar på något. Och i detta fall bli lovad uppringning utan att ens bli uppringd. En sista sak jag vill säga om Inet är att jag personligen tycker det är dåligt att de inte längre erbjuder Klarna som betalalternativ. Qliro har 14 dagars kostnadsfri faktura där man får betala för 10 dagar till. Jämfört med Klarna som alltid har 30 dagars kostnadsfri faktura. Klarna har även betydligt bättre delbetalningsalternativ. Jag måste säga att Inet inte längre är självklara valet för mig vid köp längre. Det finns andra nu som är lika billiga och ofta billigare och har bra kundservice.

Genuint, tryggt och smidigt.

Go-to butiken för teknik online! Perfekt support och snabb leverans.

Mycket fin service, framför allt i Malmöbutiken, men även på nätet! Rekommenderas varmt!

Bäst siten att handla på. Ingen tävling! Smidig shop, bra frakt-alternativ, bra betal-alternativ och ALLTID snabba leveranser. Dessutom sjukt snabb och smidig hantering om du behöver returnera eller lägga ett service-ärende. Grymma på allt helt enkelt! :)

Inet är snabbaste butiken som finns. Mitt paket kom på en dag vilket är superroligt! Bra butik och kundservice.

Snabbt, enkelt, utmärkt på alla sätt.

De föll ett par hack efter jag köpt en dator hos dem som skulle monteras. Hade valt till en annan CPU - fläkt och de valde att behålla den som ingick. I skrivandets stund tar de 799 sek om man ska köpa en Wraith Prism löst. Butiken tyckte det var konstigt att jag ville ha fläkten när jag köpte en annan för montering. Kändes konstigt att som kund behöva försvara sig och be om att de skulle skicka något jag både köpt och betalat för. Det hela slutade med att jag efter ett par veckor fick en skavd Wraith Prism kylare.

bra bra bra

+Bäst retur och frakt bland svenska ehandlare