Byggmax

Byggmax butiker är helt ok, de har vad de ska. Det vill säga grundkomponenterna för bygge. Webbshoppen däremot är usel. Jag har inte handlat jättemånga gånger på webbshoppen men jag har alltid haft problem. Beställde ett parkettgolv som blev försenat ett antal gånger. Och till slut skickar de ett svar att ordern blev kancelerat och jag får pengarna tillbaks. Jag hade som tur är andra uppgifter till hantverkarna. Men de ville inte erbjuda mig ett alternativt golv, vilket de borde ha gjort trots att jag hänvisade till konsumentköpslagen som tydligt visar att så ska vara fallet när de har orderbekräftat och trots att de hade andra golv hemma. Det slutade med att de ersatte mig med en mindre del av mellanskillnaden. Fick nu en uppgift om en artikel som var försenad men de svarar inte på mail, och jag ringde supporten och efter 30 minuter kö kunde inte göra mig den lilla tjänsten att makulera ordern per telefon, utan jag var tvungen att spendera ännu mer tiden för att fylla i deras makuleringsformulär. Byggmax webbshop vet inte vad varken service är.

Totalt värdelöst leveranssystem. kundtjänst kan inte svara på något och samtalen med kundtjänst hjälper inte då dom inte har någon information och återkommer inte som utlovat. UNDVIK!

Kontakta kundtjänst telefon för hjälp med leverans av en stor order. Fick till mig att jag tog för mycket av deras telefontid och hänvisade mig till supporten via mail. Sagt och gjort, mailade flera gånger för att få hjälp men fick aldrig ett svar. Kontaktade supporten på telefon angående detta, men de hänvisade bara till mail igen. Riktigt urusel support som inte kunde hjälpa mig med något av det jag behövde svar på. Så tråkigt att behöva lägga ner tid för att ringa och maila flera gånger till ingen nytta. Tacksam om supporten faktiskt svarar/återkopplar som de lovat.

Beställt varor med order villkorad av leverans före viss tidpunkt. Avbeställde inom en timme, ändå tvingas jag på beställningen, skulle inte beställa varor från ByggMax.

Skickade 4 mail och inga svar alls. Hade beställt en gungställning men virket var så sprucket( mer än vad det är tillåtet) så jag skickar den tillbaka. Men kundtjänst var trevliga att prata med

Köpte golvprov på heltäckningsmatta. Mitt eget fel att jag tog saker för givet. Bl.a. att proven skulle vara tillräckligt stora för att kunna bilda sig en uppfattning om hur det skulle se ut. 5 prover fick plats i ett vanligt kuvert... meningslöst att ha så små prov. Borde dock framgått tydligare. Därav betyget.

Oerhört besviken på deras prissättning. Byggmax Halmstad 17% dyrare än Byggmax Göteborg på de produkter jag tittade på. De har prisgaranti ..fast det gäller inte mot dem själva .... uselt..Kände mig riktigt lurad när jag handlade där. Tur det finns andra att handla av

Det är bra men det är inte bra att jag kunde inte ringa till dom på Skene och prata direkt om det som jag har beställt. Så behöver jag att skriva mera till att kunna skicka. 🥹

Dålig planering leverans

Enligt hemsidan skulle varan skickas fraktfritt inom 2-5 dagar (orderbelopp 8000kr). Även orderbekräftelsen signalerade 2-5 dagars leveranstid. Vid kontroll av order åker jag på 249kr i fraktkostnad och minst 14 dagars leveranstid. INTE OK. Ring och kolla innan ni beställer.