Madeline Bodin: The Call Center DictionaryNaturvetenskap & Teknik, Pappersböcker, Engelska544 krJämför pris
Ger Koole: Call Center OptimizationBusiness-Literatur, Ekonomi & Juridik, Pappersböcker, Engelska485 krJämför pris
Madeline Bodin: Maximizing Call Center PerformanceNaturvetenskap & Teknik, Pappersböcker, Engelska436 krJämför pris
David L Butler: Bottom-Line Call Center ManagementBusiness-Literatur, Ekonomi & Juridik, Pappersböcker, Engelska886 krJämför pris
Randy Rubingh: Call Center Rocket Science: 110 Tips to Creating a World Class Customer Service Organization240 krJämför pris