Dia Copy

Ha,ha, beställde igår! Leverans på min trapp idag! Tonern, satt i skrivaren inom 24 tim. Toppen bra, super nöjd förstås!

Funkar smärtfritt hittills. Bra priser.

Prisvärt och snabb leverans.

Superbra! Snabb leverans. Handlat många begagnade skrivare där, alltid nöjd!

Allt verkade att fungera bra!

Jag är imponerad, mindre än ett dygn från beställningen dryga 20 mil bort är den begagnade skrivaren installerad och igång, fantastiskt snabb och med fina utskrifter. Allt fanns med i leveransen både instruktionsbok och alla kablar. Ja! Man kan bli lycklig av att köpa en begagnad skrivare! Mina starkaste rekommendationer: Köp begagnad skrivare från DIACOPY.

En för mig viktig funktion - anmälan som kund - fungerar inte - det händer ingenting när man trycker på enter eller klickar på länken "Registrera" . Tyvärr får det mig att tycka att de som e-handelsföretag degraderar sig en smula.

TL;DR: Inget intresse av att ge support, ignorerar beskrivningar/bilder på felanmälningar, vill inte ersätta defekta produkter. Generellt sett en väldigt otrevlig attityd mot kund. Jag köpte en Samsung-kompatibel lasertonerkassett av märket "Premium". Det visade sig vara en fyra år gammal återfylld Samsung-kassett med märket övertejpad. Efter några testsidor började det komma streck på pappret och det visade sig att kassetten läckte toner som ett såll! Toner hamnade på kassetterna under och i skrivaren. Jag ringde deras "support" och fick prata med en kille som hette Alexander. Han var inte det minsta intresserad av att prata om problemet. Han hävdade att han inte hade kunskap om annat än att rekommendera produkter till kunder. Istället ville han att jag skulle skicka in en reklamation via mail så att en "kollega" kunde svara. Så jag skickade ett mail med bilder på flera kubikcentimeter toner som kommit ut från toneruppsamlaren och frågade om de kunde ersätta den. "Kollegan" som svarade på mailet visade sig vara Alexander själv. Av någon oförklarlig anledning ville han att jag skulle skicka en utskrift på tonernivåerna. Jag orkade inte bråka så jag gjorde det bara. Utifrån den rapporten drog han slutsatsen att allt var i sin ordning och att inga åtgärder behövdes ‍🤦‍♀️ När jag frågade om han verkligen menade att mängden toner som läckte ut var normalt hävdade han att det berodde på transporten och att det skulle sluta läcka när jag satte in kassetten i skrivaren. Eftersom vi inte kom någonstans via mail så ringde jag upp honom igen. Jag tänkte att det skulle vara lättare och snabbare att förklara muntligt. Han vägrade att prata om det på telefon. Som en papegoja upprepade han bara "reklamationer görs via mail". Han bad mig dock skicka en kopia på papprena med tonerstreck och fläckar. Det gjorde jag och avslutade samtalet med att säga att om de inte löste detta så skulle vi behöva gå vidare. Alltså till Konsumentverket. Två minuter senare svarade han via mail att de skulle återbetala mig. Jag antar att han visste att en ersättningskassett skulle fungera lika dåligt...

Underbart personligt kundbemötande! Tog sig tid att personlig svara mig på mejl söndag kväll!

Bra beställningsrutin - snabb leverans