Glimja

Hej, tack för att du når ut och berättar om din upplevelse med oss! 💚 Tråkigt att läsa att du inte verkar blivit korrekt bemött i kontakt med oss gällande din retur. Det skulle jag gärna vilja ta del av och se vad som hänt, eftersom det inte låter som en korrekt upplevelse med oss. Men eftersom du är anonym här så kan jag inte se vem du är eller vilken order detta gäller. Generellt så hanterar vi returer (justerar kundens betalning för ordern) inom 1-2 veckor från det att den lämnats in till fraktbolaget. Sen kan det tyvärr hända att paket blir tappade eller försenade med fraktbolagen. Det är viktigt att spara inlämningskvitto om man står för returkostnaden själv, på så vis kan vi självklart hjälpa till om det skulle ta längre tid innan returen når oss. Vi har legat bra i fas över returhanteringen senaste tiden, just nu finns det inget mer att hantera där som kommit in till oss. Så jag beklagar om din retur blivit borttappad någonstans på vägen, som sagt så vill vi självklart försöka hjälpa dig ändå 🙂 Vår högsta ambition är att ingen av våra fantastiska kunder ska behöva vänta mer än nödvändigt både vad gäller leveranser, returer och kontakt med oss. Hos vår kundservice är våra svarstider just nu inom max 24 h, vi finns tillgängliga på chatt under dagtid och telefon tis-tor mellan 10-13. Du får jätte gärna ta kontakt igen där jag / vi kan granska ditt ärende och se till att du fått rätt hjälp 💚 Vi på Glimja vill demokratisera och förenkla en godare hälsa, tillsammans med våra kunder kan vi fortsätta att göra det 💚 Jag hoppas du hör av dig 🌿 Glimjande hälsningar, Daniella