Sudio

Vägrar ta emot returer, påstår att tiden för retur har gått ut trots att det är 14 dagar och vi skrev om returen två dagar efter varan mottogs. :( varning Uppdatering Efter upprepade kontaktförsök och låsning av fakturan så var Sudio helt plötsligt helt ok med retur... de får en stjärna till.

Rörig och oprofessionell webshop på sin egna sida som blandar svenska och engelska lite hur som helst. Men jag tänkte ändå vara lite snäll mot ett mindre företag och köpa direkt från dem då jag inbilllar mig att de tjänar mer på det. Det ångrar jag rejält att jag gjorde. Frakten gick fort, de skickades från Tallinn med DHL och det tog bara ett dygn, precis som man är van vid med Postnord etc. Men när jag väl fick mina lurar som jag beställt så visade det sig att ingen av öronkuddarna alls passade mina öron. De verkar vara mycket "halkigare" än normalt. Med de som passade bäst kunde jag sitta still i soffan och vrida på huvudet så hoppade de ur. Jag har använt x antal olika in-ear lurar i mer än 10 år och detta har aldrig någonsin hänt mig förut. Jag kontaktar sudio eftersom de har en return policy "no qeustions asked" på 14 dagar. Istället för att direkt acceptera min retur så föreslår de att de kan skicka ett par "memory foam" ear tips gratis så jag kan testa med dem. Låter som bra kundtjänst tänker jag, och ljudet var ju faktiskt bra, så jag går med på det. Det tar en dag innan det svaret kommer och sedan en (eller två) dagar tills de svarar och vill ha bekräftelse på min adress (trots att jag beställt lurarna för 3 dagar sedan). Och sen tystnad. I lite över en vecka. Sen kommer öronkuddarna, precis lagom som deras "no-return" policy går ur, och nu har jag ett par lurar som jag inte kan använda och ingen vill köpa, eftersom jag chansade på ett okänt företag. Jag är bitter. Så, man ska vara mycket försiktig med detta företag. I motsats till många andra yngre företag som satsar på en bra support för att skapa sig ett bra rykte i början som sedan sprids verkar dessa köra på en helt annan taktik.

Supersnabb leverans och snabb kundservice!