Tretti

Längre leveranstid än utlovat. Dammsugaren jag beställde skulle komma på 1-5 dagar med det tog istället två veckor.

Beställde en dammsugare plus påsar till denna samt HEPA filter. Påsar och filter kom inom 3-4 dagar. Dammsugaren kom inte. Ringer kundtjänst. ” vi ska kolla med lagret och återkomma. Återkom inte. Ringer igen. Samma visa. Väntar nån vecka. Mejlar kundtjänst. Får svar. ” vi har problem med lagret” du kan få pengar tillbaka eller vänta. Vänta hur länge? ”Det vet vi inte”. På deras hemsida står fortfarande ” leverans inom 1-5 vardagar”. Uppdatering, Oktober: Kontaktade trettis kundtjänst igen och bad om pengarna tillbaka. ” då måste vi göra ett returnerande på det för dammsugaren ska nu vara skickad”. OK svarar jag, det behövs inte jag vill ju ha dammsugaren. Väntar en vecka. Ingen dammsugare. Kontaktar kundtjänst igen. Nej den var visst inte skickad. Du ska få pengarna tillbaka! Väntar 3(!) veckor. Inga pengar tillbaka. Kontaktar då Klarna som fixar återbetalning på ett par dagar. Så nästan två månader efter beställning och en massa krångel så står jag utan dammsugare- men jag har ju extra påsar till den och ett extra HEPA filter iaf🙄.

Första gången jag handlade hos Tretti blev tyvärr också den sista. Jag köpte en torktumlare och skulle få den levererad idag mellan kl. 07.00 och 18.00. Vilket jag också betalade för. Kl. 18.30 hade jag varken hört eller sett någon med min torktumlare. Jag ringer till Tretti och frågar om leveransen. Jag får veta att de har försökt ringa, men eftersom jag har ett danskt telefonnummer kommer de inte fram. Jag har varit hemma hela dagen, tagit emot en annan leverans av vitvaror utan problem och haft hantverkare på besök. Jag får veta att vi måste hitta en annan dag för leveransen, vilket jag inte vill. Jag avbryter därför köpet, eftersom jag inte har särskilt stort förtroende för att en framtida leverans kommer att gå bra. Jag måste först betala för den leverans jag inte fick och sedan betala för att den ska skickas tillbaka! Jag är, milt sagt, rasande! Jag måste alltså betala 800 kr eftersom Tretti har valt att anlita en speditör som inte kan tänka klart. Jag kommer ALDRIG att köpa några vitvaror eller något annat från Tretti.

Köpte en dammsugare från dem och efter ett antal dagar utan att hört något om att den skulle skickas hörde jag av mig till Tretti. Först fick jag knappt svar i chatten och fick vänta 10 minuter på varje fråga jag ställde. Ursäkten och anledningen till att de inte skickat min vara skyller de på ett nytt lager. Ser en recension här på Prisjakt för två månader sedan där de använt exakt samma ursäkt. De har alltså inte löst det på två månader. Bad dem om att hitta min produkt och skicka den nu när jag hörde av mig men det gick inte. Under all kritik hur detta har hanterats från Trettis sida. Jag är helt med på att det kan uppstå problem, men att inte ha en lösning på det och att det dessutom är kunden som behöver höra av sig är fullständigt oacceptabelt.

Handlat många gånger utan problem. Snabb och bra kundservice vid de få problem som uppstått..

Jag köpte in integrerad kyl och frys till mitt IKEA-kök och betalade för leverans och installation. De kom och bar upp kyl och frysen, lämnade en påse med skruvar, stag och lister, satte i elkontakten sen åkte de. Bli inte lurade! För installation krävs att du anlitar en egen hantverkare. För Tretti.se innebär installation enbart att sätta i elkontakten vilket kostar 726 kronor. Trots att ha ringt upprepade gånger och frågar när de kommer för att montera så återkopplar de inte. Till slut svarar de att jag har godkänt deras finstilta villkor vid beställningen. Men det står inte klart och tydligt att de inte utför installation på integrerade kyl och frysar. Inte heller att om du betalar för montering så de enda de gör är att sätta i kontakten. Upplever detta som vilseledande marknadsföring. Kommer aldrig mer anlita Tretti.se

Supersnabb service. Snabb leverans.

Allt var mycket bra. Jag rekommenderar det.

Bra kvalitet på alla maskiner. Har köpt många maskiner och inga problem med någon av dom. Finns en nackdel och det är att det skickas i original kartonger. Inget extra skydd på dom.

Trevligt bemötande framför allt vid leverans, men även vid chat-förfrågningar.