Smeg Nordic AB

Köpte en espressomaskin som höll alldeles för låg bryggtemperatur. Trots att det handlade om en enkel justering av maskinens mekaniska termostat så krävde SMEG att maskinen skulle transporteras tur och retur Stockholm-Göteborg för att justeras av den av dom anlitade serviceverkstaden i Göteborg. Detta för att justeringen skulle gå på garantin, Jag fick inget gehör för mitt förslag att själv anlita en serviceverkstad i Stockholm och transportera maskinen dit i egen bil. Då jag inte fick gehör för mitt förslag valde jag att låta att justera termostaten i Stockholm på egen bekostnad. Det tog inte många minuter att göra justeringen, och med det så slapp jag allt besvär med att skaffa emballage och packa maskinen som väger 20 kg, och förmodligen nån eller några veckor utan maskinen. Så SMEG får klara sig utan mig som kund i fortsättningen, väljer istället företag med bättre kundbemötande.

Beställde ett barnlås till ugnsluckan på min smeg-spis. Via webbshoppen säljs endast ett sådant, utan någon som helst beskrivning. Utgick därför från att detta var universal för alla smeg-spisar, vilket naturligtvis inte var fallet. Kontaktade supporten och efter mailväxling fram och tillbaka i fyra dagar konstaterade man att den inte passar, och att det inte heller finns någon barnlås att köpa till min spis.. Smeg faciliterar inte heller någon form av retur (som de flesta webbutiker gör numera), utan man får själv kontakta ett postombud för att köpa fraktsedel för returen. Skickade tillbaka barnlåset i ett vadderat kuvert för en vecka sedan, och bad dem bekräfta när de mottagit returen. Har fortfarande inte fått varken någon bekräftelse eller några pengar tillbaka...