Hornbach

Hem

HemHornbach

Hornbach
(500+)
se

3.9Bra

100 omdömen

Omdömen äldre än ett år inkluderas inte i snittomdömet.

Om omdömen

Max

1 omdöme

Usel3 dagar sedan

Butiken tar inte emot reklamationer(Helsingborg)utan hänvisar dig vidare till deras leverantörer. Otroligt dåligt kundbemötande.

Hornbach svarar:2024-11-19

Hej! Tack för din feedback. Vi beklagar att du haft en dålig upplevelse hos oss. Det är viktigt för oss att våra kunder känner sig nöjda och trygga med vårt bemötande i varuhusen. Därför får du gärna kontakta oss med mer information om ditt besök. Vänligen kontakta vår kundservice på telefon 031-77 99 799 eller [email protected]. Med vänliga hälsningar, Sofija - HORNBACH Webbshop-team

HenLau

1 omdöme

Utmärkt7 dagar sedan

Snabb respons på beställning. Lägre priser på mina varor (konstnärsmaterial) än någon annanstans till och med från Amazon eller andra, vad jag har hittat.

Hornbach svarar:2024-11-14

Hej! :) Härligt att höra att du är nöjd, tack för att du berättar. Vi önskar dig en strålande dag och varmt välkommen åter! Mvh// Sofija - Hornbach

Hanna

1 omdöme

Usel17 dagar sedan

Skojare, vägrar hjälpa mig med ett uppenbart fabriksfel.

Hornbach svarar:2024-11-04

Hej! Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du inte fått den köpupplevelsen du förväntat dig. Vi skulle gärna vilja höra mer om vad som kan ha gått fel. Vi vore väldigt tacksamma om du ville kontakta oss igen och beskriva mer om just ditt ärende. Du kan kontakta vår kundtjänst via telefon eller mail: 031-77 99 799 eller [email protected] med ärendenummer: 47393811. Stort tack på förhand och jag hoppas att vi får höra från dig igen! //Hanna - HORNBACH

Kalle

1 omdöme

Usel18 dagar sedan

Otroligt otrevligt bemötande och inte alls hjälpsamma i kundtjänst.

Hornbach svarar:2024-11-04

Hej, tack för din recension! Vi beklagar verkligen att din upplevelse med vår kundtjänst inte varit som du förväntat dig. Din feedback är mycket viktig för oss och vi kommer ta den vidare. //Hanna - HORNBACH

Rickard

1 omdöme

Utmärkt18 dagar sedan

Snabbt och lätt som det skall vara

Hornbach svarar:2024-11-04

Hej, tack för din recension. Härligt att höra! Välkommen in när det är dags för nästa projekt! //Hanna - HORNBACH

Oscar

1 omdöme

UselRedigerades 20 dagar sedan

Köpte en skruvdragare som har en skev chuck. Kontaktade kundtjänst och ville reklamera, ombads skicka bilder och video. Dock inte större än 5mb vilket är omöjligt eller helt oanvändbart. Var tvungen att göra ett album och dela länk. En vecka har gått och jag har ännu inte fått något svar. Värdelös kundtjänst. De kommer säkert svara här att jag ska kontakta de men det är ju det jag gjort. Hornbach ska kontakta mig. --- Uppdatering 241101 --- Mycket riktigt så svarar de snabbt här att jag ska kontakta de igen. Deras egen förmåga att nå ut till kund är obefintlig. Nu ombes jag att vända mig direkt till Bosch för reparation av den nya skruvdragaren. De säger sig vilja ha 3(!) försök att laga produkten innan de överväger återbetalning. Mycket oseriöst kundmottagande. Av förklarliga skäl skräpbetyg på andra sidor: https://se.trustpilot.com/review/hornbach.se https://www.reco.se/hornbach-sundbyberg

Hornbach svarar:2024-10-28

Hej, tack för din recension! Vår kundtjänst gör sitt yttersta för att utreda ärenden så snabbt som möjligt och vi beklagar verkligen att det tagit längre tid än du förväntat dig. Om du önskar snabbare återkoppling kan du alltid ringa dem på 031-7799799. /Hanna - HORNBACH

Janne Bild

1 omdöme

UtmärktRedigerades en månad sedan

Gick så smidigt som jag förväntat mig! Håller leveranstiden på fem dagar så står "utmärktbetyget" kvar! Nu är det levererat och nöjdheten står kvar! 😊

Hornbach svarar:2024-10-10

Hej Janne! Stort tack för din recension. Vi är glada över att höra att du är nöjd med leveransen av din webbshopbeställning. Välkommen in när det är dags för nästa projekt! /Johanna - Hornbach

Ny kund

1 omdöme

Utmärkten månad sedan

Enkelt att beställa och snabb leverans.

Hornbach svarar:2024-10-21

Hej! Tack för din recension. Vad roligt att höra att du fått en snabb och bra leverans. / Rebecka - Hornbach

elp

11 omdömen

Utmärkten månad sedan

BRA kundservice där man är väldigt lösningsorienterad med kundens bäste i fokus! Rekommenderas å det varmaste!

Hornbach svarar:2024-10-17

Hej! Vad roligt att höra att du fått så bra hjälp av vår kundtjänst. Kunnig och trevlig personal är något vi strävar efter. Välkommen in igen inför nästa projekt! / Rebecka - Hornbach

Anders

1 omdöme

Braen månad sedan

snabbt enkelt bra hemsida

Hornbach svarar:2024-10-16

Hej Anders! Tack för din recension. Härligt att höra att allt gick snabbt och enkelt för dig. /Rebecka - Hornbach