Prisjakt
Black Week – se reans bästa deals

Bra butik fysiskt men inte bra på nätet.

Medlem sen 2023-12-14
1
Bidrag
0
Hjälpsamröster
Cervera
OK
(500+)

Gjorde tre beställningar under tre dagar. Pratar med PostNord flera gånger som ber mig ringa Cervera och Cervera som ber mig ringa Postnord. Senare påstår PostNord att Cervera slagit ihop alla mina paket till ett paket men att de varit felaktigt förpackade och att paketet sedan gått fram och tillbaka för att till slut försvinna spårlöst. Cervera säger att de ska skicka paketen igen som separata emballag nu vilket känns rimligt eftersom jag betalade frakt tre gånger och gjorde beställningarna med flera dagars mellanrum. Jag ber Cervera betänka att jag åker hem men att jag ska be en bekant hämta dem åt mig. Runt tio dagar senare kommer fyra paket fram. Jag ber min kontakt i närheten att hämta paketen och han kan fyra dagar senare. När jag då ska skicka QR-koder till honom står det att hälften av paketen har returnerats! Sju dagar är väl ändå minimum standard innan paket returneras? Cervera har varit väldigt hjälpsamma i kundtjänst men faktum kvarstår att det nu har gått en månad och jag har inte fått grejerna som brådskade! Det blir 2/5 eftersom kundtjänst varit hjälpsam. Handla inte här om det är något ni behöver den närmaste tiden.