Trademax

Usel-obefintlig eftermarknad / reklamationshantering. Köpte en spegelgarderob som vi är nöjda med men där en spegeldörr har bågnat och tar i de andra (oskadade) dörrarna. En solklar anledning till reklamation. Vi önskar bara en ny dörr. Men de nekar till att det är en reklamtion utan påstår (heltfrån luften) att garderoben är överbelastad (hur kan de andra dörrarna var OK då?). Har varit i kontkat med dem 3 ggr (bla efte 2,25 h i telefon kö!) men bara svepande svar. Hur svårt är det att skicka en ny dörr??? Ja troligtvis svårt om de har tillverkning i Asien o inga lager här. Så varning: köp och hoppas att det håller för ni kommer inte få någon hjälp från dem trots fina ord om service och kvalite på deras hemsida.

Jag beställde ett soffbord från Tradmax. Fick paketet efter utsatt tid. Dock var det fel bord, men rätt etikett på paktet. Så jag skicka tillbaka den, fick fixa allt sånt själv. Efter bara 2 veckor fick jag nytt bord. Men när leverantören rulla ut paketet såg jag direkt, det var ju för tusan exakt samma paket jag nyligen hade skickat tillbaka. Nu har det gått över en månad och jag har inte fått nått svar får deras support!

Har gjort skadeanmälan då den kom skadad 2/9. Men trademax som säger dom hör av sig efter 4 dgr har ju inte ens orkat höra av er ännu 👎 då har det gått 1,5 v. Dessutom chattade jag med dem och då blev chatten avslutade av deras såkallade agent Dessutom fick jag mail från testfreak som inte vill publicera omdömet. Vilket skämt som recenserar sina egna omdömen tillomed Snacka om otur när man tänker

Totalt noll vilja av kundtjänst att lösa en giltig reklamation. Usel kvalité.

UTEMÖBLER ENDAST FÖR INOMHUSBRUK Tyvärr mycket besviken på Trademax. Köpte ett vitt Oaxen Matbord 180 cm för utebruk, men efter endast en säsong har vi stora färgsläpp på flera ställen på bordsytan. Trademax vill inte ta ansvar för detta, trots att bordet förvarats under tak. Man hänvisar till en instruktion (som jag inte sett) att utemöbler ska förvaras i ett isolerat utrymme. Jag har haft många utemöbler genom åren och förvarat dem på samma sätt, men aldrig haft problem tills nu. Känns riktigt tråkigt att gett flera tusen för ett fint bord som inte ens håller en säsong, och att Trademax inte inser att utemöbler brukas utomhus. Kan därför inte rekommendera köp därifrån, om man inte gillar att slänga pengarna i sjön.

Uselt ingen leverans

Jag vill uttrycka min djupa besvikelse över min köpupplevelse hos Trademax.se. Efter att ha investerat cirka 15 000 kr i en säng var jag tvungen att omedelbart transportera min gamla säng till soptippen för att ge plats åt den nya sängen från Trademax, som var planerad att levereras samma dag. Vid leveransen noterades dock att leverantören endast hade med sig en matta, och det framkom att den säng jag köpt inte fanns i lager förrän om sex veckor. Denna fördröjning har lämnat mig utan en fungerande säng under denna tid. I kontakt med Trademax informerade de mig att jag skulle erhålla återbetalning och att en bekräftelse på detta skulle skickas samma dag. Trots upprepade försök via e-post och telefonsamtal har det gått över en månad utan att jag har mottagit varken en bekräftelse eller återbetalning på mitt konto. Dessutom har jag upplevt utmaningar med deras kundtjänst, där jag regelbundet har behövt vänta över en timme i telefonkö utan att få några konkreta svar. E-postmeddelanden har lämnats obesvarade, vilket har förvärrat situationen. Sammanfattningsvis har min erfarenhet av Trademax varit övermåttan problematisk, präglad av leveransfel, förseningar, och bristfällig kommunikation samt en otillfredsställande kundtjänst. Jag skulle aldrig rekommendera detta företag till någon och hoppas innerligt att trademax kan ta detta seriöst och se över sina brister.

Köpte en ny säng för 1½ år sedan. Bäddmadrassen blev efter bara ett par veckor helt förstörd. Full med veck och tappade formen helt och hållet. Fick då en ny bäddmadrass, som efter några veckor blev likadan. Har följt skötselråden till punkt och pricka, ändå beviljar de inte min reklamation. Tillslut efter många om och men, skickar de en madrass på nytt - en likadan. Nu hoppas vi att den inte är lika usel som de andra två vi fått. Helt otroligt dålig service där de inte vill stå för sina fel och kompensera med en annan madrass. Sömnen är otroligt viktig för en fungerande vardag, vilket är svårt att få när man ska försöka sova på en madrass som har många veck som stör.

Mycket bra bästa köpet

Bra pris på varan, men gillar inte att dom tar 295 kr för kvälls leverans, när den enda tiden för gratis leverans är mellan 12-17 en vardag