Runningdirect

Beställde en vara som kom fram felaktig. De bryr sig inte det minsta om det. De vill inte ta tillbaka min retur, de vill inte skicka en ny vara. De bryr sig helt enkelt inte så länge de fått betalt :)

Uruselt företag som tar minst 20 dagar för att hantera returer inom EU! Skriver på sin hemsida att det finns i Göteborg, men så är inte fallet utan allt sköts via Nederländerna och tydligen så tar det 18 dagar att skicka returvaror fån Göteborg till Nederländerna, måste vara flaskpost det skickas som! Råder andra att absolut inte köpa någonting från detta företag!

Företaget har stor förbättringspotential gällande kundkommunikation. I orderbekräftelsen står det att man ska få ett mail så fort beställningen lämnats till DHL med en spårningslänk. Det får man inte, utan man går ovetandes om att paketet skickats till dess att det dyker upp i Postnord-appen eller på utlämningsstället. Bolaget skriver i sin årsredovisning att man bl.a. har haft problem med ett nytt affärssystem samt flytt av lager. Om det är något man fortfarande lider av, hade det inte skadat att kommunicera detta till kund till dess att det adresseras. Har saknat anledning att returnera en vara som många här lyfter i sin kritik, men bortsett från kommunikationen tycker jag i övrigt att det har varit en bra köpupplevelse.

Undvik! De har inte koll på grejerna. Då fick jag ändå varan levererad, men hur det gick till vet de nog inte själva eftersom de inte hittade varken min order eller min betalning. Man uppgav dessutom att betalningsoperatören också uppgett att det inte fanns något köp registrerat, men när jag själv tog kontakt med de så såg de köpet (och ordern) direkt. Trots att de varken kunde se order eller köp så kom dock varan levererad så slutet gott allting gott. Men det vittnar såklart om att även om vissa saker fungerar så har man stora problem. Jag beställer från en mer seriös aktör nästa gång.

Jag avråder starkt från att köpa något från dom. Jag gjorde en retur den 5/5 idag två månader senare sitter jag med en påminnelse från Wally som köpet gjordes genom. Köpte två skor och ett pannband, skorna försvann efter en månad men pannbandet är kvar. Kundtjänst som inte pratar svenska säger att olika varor tar olika lång tid att retunera fast det skickas till samma adress. Nu har kundtjänst stänkte hela sommaren pga semestertider. Och jag har skickat 5-6 e-post utan att få svar. Om två veckor kommer jag få betala fakturan annars går det till inkasso. Välj annat företag att köpa ifrån !

Jag skulle verkligen inte rekommendera dessa! Leverans gick helt ok snabbt men returer är för dåligt - 1. Det var en osmidig process att få retur sedeln 2. Det tog över två veckor att få något slags bekräftelse på min retur 3. Det tog över en månad att få tillbaka pengarna 4. Och när jag väl fått tillbaka pengarna får fick jag för lite (lite mycket nog att göra väsen av sig) men det känns oerhört oseriöst att ge tillbaka för lite Kommer aldrig att handla här igen - tråkigt!

Blev lite orolig efter alla andra som verkar haft problem, men mina skor kom snabbt så inget att klaga på.

Inget att klaga på. Många klagar på att returerna hanteras dåligt. Har ingen erfarenhet och kan inte uttala mig, som tur är slapp jag returnera min beställning. Fick dock retursedel i paketet.

Fruktansvärt! Det är över en månad sedan de tog emot min retur men de kan inte hantera den ännu. Handla inte här!

Köpte 2 par löparskor varav jag skickade tillbaka den ena. Hela retur processen tar oerhört lång tid. Det börjar med att man inte skickar med fraktsedel utan måste maila kundtjänst om att få en istället för att det sköts automatiskt, redan där går det ett antal dagar. Sedan stod det att en retur normalt tar 15-20 arbetsdagar. Men det är snarare att det tar 20 dagar för dem att först få returen och sen minst 20 dagar att återbetala pengarna. Skickade mina varor i retur runt 17 april. 11 maj var min retur där. Den 23 maj är fortfarande inga pengar återbetalade utan det kan ta 20 arbetsdagar dagar från att de mottagit eller hanterat returen. Oklart vilket, för den 17e maj gick jag mail om att de hanterat returen. Verkar som det innebär 20 bankdagar på pengarretur från det datumet. Vill ni inte agera bank åt Runningdirect i evigheter känns det som.-