Rum21

Black Week – se reans bästa deals

Hem

HemRum21

Rum21
(240)
se
www.rum21.se

Fri frakt över 499kr
Snabba leveranser
Köp nu, betala sen

Mest populära produkterna från Rum21

3.8Bra

1 omdöme

Omdömen äldre än ett år inkluderas inte i snittomdömet.

Om omdömen

Ulla

1 omdöme

Utmärktett år sedan

Fin ljusstake, välpackat. Rekommenderas.

Gästanvändare

UselRedigerades ett år sedan

Mycket otrevlig personal med lite intresse av att svara på frågor…mer intresse av att ha en oförskämd attityd, synd att standarden på personalen inte lever upp till de fina möblerna.

Rum21 svarar:2023-11-07

Hej, Tack för att du tar dig tiden för att lämna ett omdöme om oss och vårt bemötande. Vi tycker det är tråkigt att du upplever vårt bemötande som bristfälligt. Vår främsta ambition är att hjälpa våra kunder som kontaktar oss via någon utav våra kanaler. Vi hoppas att du ger oss en ny chans och återkommer till vår kundtjänst så kommer vi hjälpa dig vidare med dina funderingar. Jag önskar dig en fortsatt fin tisdag! Med vänlig hälsning, Rum21

Gästanvändare

UselRedigerades ett år sedan

Köpte lampa med tydligt fabrikationsfel. Tog bara 4 månader och ett oändligt tjatande att reklamera. Sämsta kundvården jag råkat ut för.

Rum21 svarar:2023-05-29

Hej! Tack för ditt omdöme. Vi beklagar om din reklamation dröjt och att du inte är nöjd med den kundservicen som du fått. Vi tackar för din feedback och kommer ta den vidare internt. Ha en fortsatt fin dag! Med vänliga hälsningar, Hanna, Rum21

Grodman

31 omdömen

UselRedigerades 2 år sedan

Köpte en stringhylla där det saknades delar i förpackningen. Gjorde reklamation för ca 2 veckor sedan och fortfarande har inget hänt med mitt ärende. + Bra utbud - Kundtjänst och reklamationsavdelningen. Otroligt nonchalant mot mig som kund att inte vilja lösa problemet snabbt när det blivit fel. Svar till Rum21, jag har varit i kontakt med er kundtjänst. Även om jag väljer att kontakta reklamationsavdelningen så kommer jag till kundtjänst. Svaret från kundtjänst är att man bara kan "stöta på" reklamationsavdelningen.

Rum21 svarar:2023-02-14

Hej! Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre. Vi är ledsna att din reklamation hos oss har dröjt och vi förstår din besvikelse över det. Vi är också ledsna att det saknades delar i din beställning. Då jag dessvärre inte kan hitta din order baserat på den informationen som jag har här så ber vi dig kontakta vår kundtjänst så vi kan kika på statusen på din reklamation. Vi uppskattar din feedback och kommer ta den vidare internt. Vi önskar dig en fortsatt fin dag! Med vänliga hälsningar, Hanna, Rum21

Gästanvändare

Usel2 år sedan

Kastrof till kundtjänst.

Rum21 svarar:2022-12-06

Hej! Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre. Vi är oerhört ledsna att du känner så och vi tar kundbemötande på största allvar och vi tackar verkligen för din feedback. Dessvärre kan jag inte hitta en order baserat på den informationen som jag har här så jag kan inte se vad som hänt. Vi ber dig därför kontakta vår kundtjänst så vi kan hjälpa dig vidare. Önskar dig en fortsatt fin dag! Med vänliga hälsningar, Hanna, Rum21

Libell

73 omdömen

Dålig2 år sedan

Leveranssättet man valt blir ersatt med något annat sämre helt utan återkoppling till mig som kund. Sen är försändelsen uppdelad i flera olika paket som alla anländer vid olika dagar (trots packade samtidigt på samma lager, perfekt för miljön), så att man tvingas vara hemma för att ta emot dom inte bara en dag utan som i mitt fall tre dagar. Detta var veckan före blackfriday, så inte ens under högtryck.

Rum21 svarar:2022-11-29

Hej! Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre. Jag kan dessvärre inte hitta din order baserat på den informationen som du har angett här så jag kan inte se vilket fraktbolag som den skickats med eller anledningen till att fraktbolaget ändrats. När vi får in en beställning så kan order komma att delas upp och anledningen är för att erbjuda den bästa förpackningslösningen och snabba leveranser så kan ordern delas upp. Vi tackar för din feedback och har du fler frågor eller funderingar kring din order så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. Önskar dig en fortsatt fin dag! Med vänliga hälsningar, Hanna, Rum21

elu77

1 omdöme

OK2 år sedan

Senaste två köpen har inte levererats på utsatt tid. Båda gångerna så har paketet stått som ”plockat från lagret” under flera dagar utan att speditören har fått det. Sidan som visar status säger att förväntat leverans är för två dagar sedan. Ringer kundtjänst som (förvisso på ett trevligt) sätt säger att jag ska vänta till nästa vecka och se vad som händer. För en butik som har snabba leveranser som motto så är det dåligt att samma sak händer två gånger i rad. Hoppas på skärpning då sidan och sortimentet är bra!

Rum21 svarar:2022-11-29

Hej! Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre. Vi beklagar att du är missnöjd med leveransen och då jag inte kan hitta din order baserat på den informationen som jag har här så kan jag inte se vad som har hänt. När du lägger en order via hemsidan och produkten finns i lager så har vi först en hanteringstid på 1-4 arbetsdagar på lagret och därefter är det 2-5 arbetsdagar med fraktbolaget. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar så hjälper vi dig. Önskar dig en fortsatt fin dag! Med vänliga hälsningar, Hanna, Rum21

Gästanvändare

Dålig2 år sedan

Betalning med faktura via mail, vilket är krångligt för kund. Anslut er till Klarna som alla andra.

Rum21 svarar:2022-05-25

Hej! Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre. Vi använder oss av Walley som betalningspartner och om du vill så har även Walley en app du kan ladda ner så du kan få en överblick på dina fakturor. Vi tackar för din feedback och kommer ta den vidare. Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. Önskar dig en fortsatt fin dag! Med vänliga hälsningar, Hanna, Rum21

Gästanvändare

Utmärkt3 år sedan

Bra urval och fint presenterat!

Gästanvändare

Utmärkt3 år sedan

Allt fungerade väldigt bra. Fina produkter!