Jag och en annan kund upplevde liknande besvikelser när vi handlade från Sephora under stora reor som Black Friday och Cyber Monday. I mitt fall, trots en bekräftad beställning, mottog jag ett meddelande om att produkten inte fanns i lager och att köpet inte kunde genomföras. Den andra kunden upplevde något liknande när hens parfymbeställning annullerades flera dagar senare, även det på grund av lagerbrist. Det enda erbjudandet om kompensation var fri frakt, vilket inte känns tillräckligt, särskilt eftersom detta ofta ingår vid köp av dyrare produkter. Dessa upplevelser har lämnat oss båda besvikna och vi önskar att vi hade valt att handla från en annan butik istället. Jag avråder starkt från att handla från Sephora, eftersom risken för besvikelse och förseningar verkar vara hög