Vår luftvärmepump en felkod, så vi kontaktade Byggmax med en förfrågan om detta var ett garantifel som reklameras, eller om detta är ett fel som omfattas av service som konsumenten förväntas stå för. Dagen efter får vi till svar att leverantören kontaktats för rådgivning, och att en reklamation kan ta upp till fyra veckor. Nu har det gått TRETTON veckor utan att Byggmax svarat mer, trots flera påminnelsemail. Pumpen är fortfarande ur funktion, och vintern närmar sig. Byggmax har helt enkelt en hel del att lära sig gällande kundservice