Ofattbart stelbenta och inte ett dugg kundorienterade Såg att någon tidigare råkat göra samma misstag som mig och kollat att varan finns på apoteket och sedan välja hämta i butik. Sedan inser man att dom av en outgrundlig anledning har två olika hämta i butik en som kan hämtas om 2-4h och en som kan hämtas efter 3-4dagar. Att det sistnämnda alternativet visas för beställningsvaror är en sak men ingen väljer det för en vara som kan hämtas direkt. Jag insåg direkt mitt misstag och ringde men då det var 30+ i kön och då jag inte hade något konstigt ärende mer än att ångra ordern så mejlade jag i stället och la en ny order som kunde hämtas inom 2-4h. En vecka senare får jag svar från supporten att ordern var för långt gången och inte gick att makulera. No shit Sherlock om ni inte läser mejlen på en vecka. Ångra ordern verkar vara helt omöjligt i deras värld med trots att det är en receptfriprodukt som är i vanliga utbudet och aldrig lämnat Apotekets ägo mer än transport från lager till butik. Att man inte bara löser detta för en kund som bevisligen redan varit och hämtat varan på en annan order är helt obegripligt då orderkostnaden är under 50kr. Jag använde nånkupong så det handlar nog om 29kr Så pengarna är inget viktigt men bara det totala tondövheten och stelheten från kundservice är helt ofattbar. Detta är andra gången det varit problem med order från Apoteket. En annan gång beställde jag en order och fick ett sms om att den fanns att hämta sedan blev barnen sjuka och vi hamnade på sjukhus nån vecka. Jag fick inge påminnelser eller liknande och nhär jag kom för att hämta paketet några dagar för sent får jag svaret att dom förstört paketet då jag inte hämtat på 2 veckor. Ordern innehöll ingen känslig medicin eller något som var utanför bäst före eller behövde kyla. Detta borde vara högst tveksamt om det ens är lagligt. Tekniskt sett borde det vara min egendom som dom inte har någon rätt att förstöra. och två veckor utan ens en påminnelse är inte så mycket tid om något oförutsett sker som i vårat fall. Det är ju så man blir förvånad att dom lyckas komma upp i 1.9 på omdömet här