Snabb och smidig leverans!

Snabb och tydlig service, handlar gärna hos dom igen.

Mycket snabbt och trevligt svar vid kontakt med kundtjänst

Beställde PS4 i falsk förhoppning att få den innan Jul (2013). Då jag insåg att det såg mörkt ut, lyckades jag få tag på en på annat håll som tur var. Men då hade jag redan förskottsbetalat, lyckades till slut få en bekräftelse på att den var avbeställd och jag lämnade tydliga instruktioner på hur jag ville få tillbaka mina pengar. Efter några dagars ensidigt mailande, fick jag en kredit på min summa jag betalt, 5110kr. Jag svarade genast med att det inte var aktuellt med en kredit, utan jag ville ha tillbaka mina pengar. Inget svar. Påminde om detta igen. Inget svar. Sista påminnelsen gav jag dom ett datum för återbetalning. Inget svar, inga pengar. Jag talade tydligt om att de bryter både mot distansköplagen och konsumentköplagen och att jag kommer koppla in en jurist i ärendet om betalning uteblir. Detta är gjort och enligt honom har jag, precis som jag påtalat, rätten utan tvekan på min sida. Fortsättning följer när jag har mer information att delge. Intressant kan vara denna del av svar i ärendet: "Enligt konsumentköplagen har du, precis som du uppmärksammat, rätt att häva köpet men du har också rätt att avbeställa enligt 37 §. I vilket fall är det så att du skall ha pengarna tillbaka. Tillgodokvitton och liknande är endast aktuellt om du exempelvis nyttjat öppet köp eller liknande som inte är lagstadgat." ----- Uppdatering 2014-12-11 När jag inte orkade slita med detta längre så tänkte jag utnyttja mitt tillgodokvitto innan tiden går ut så man kan skylla på det. Surfcity Sverige/Codetronics Webbutik ------------------------------------------------------ Ordernummer: 804 Detaljerad faktura: http://www.codetronics.net/butik/catalog/account_history_info.php?order_id=804 Orderdatum: tisdag 23 september, 2014 Jag har ett tillgodokvitto som jag vill utnyttja. Produkter ------------------------------------------------------ 1 x Nikon D3200 HD,3tum LCD 4gb,kortläs VBA330K001 (digital srf) = 4125sek 1 x Western Digital My Passport® 1TB Red WDBBEP0010BRD-EESN (hårddisk usb) = 900sek ------------------------------------------------------ Sub-Total: 5025sek Flat Rate (Best Way): 0sek Moms 25.0%: 1005sek Total: 5025sek Har inte hört av dom angående detta. Har även skickat en påpekan om detta via deras webformulär. Inte ett ord. Citerar deras svar till Qampus här: --- Alla som köpte ps4 då de hade premiär har fått kredit tillbaka att nyttja från oss.. Vi har således inte gjort några felaktigheter i det. mail:a till vår ekonomiavdelning om du har några frågor och lägg ner misskrediteringen i forum på seriösa företag som funnits sedan 1992 ! Best Regards Surfcities Sweden/Codetronics HB VäxelTel: 08-519 70 295 /alt 023-3885794 pc,tillbehör,tv,server http://www.codetronics.net/butik/catalog Hosting,webhosting: http://www.surfcity.se ---