Elon

Undvik detta företag – usel kundservice och nonchalant reklamationshantering! Vi köpte en kaffemaskin som visade sig ha ett tydligt fel – den fyllde spillkoppen med onormalt mycket vatten vid varje bryggning. När vi reklamerade den skickades den tillbaka utan åtgärd, med påståendet att inget fel kunde hittas. Vi filmade problemet och skickade in bevis, men företaget vägrade fortfarande att ta ansvar. Istället krävde de en ny film med ljud (vilket inte har något att göra med felet) och att vi skulle skicka in maskinen ännu en gång. Trots att vi redan lagt ner tid och energi på att skicka och hämta den en gång, vägrade de att hjälpa oss om vi inte gjorde om hela processen. Det är tydligt att de bara försöker förhala reklamationen istället för att ta ansvar för en trasig produkt. Vi fick till slut nog och köpte en ny maskin från ett annat företag.

Hur f-n kan personalen på Elon Väsby Centrum inte rätta till det felet dom förorsakat för min 70 åriga mor! På kvittot framfår det klart och tydligt att abonnemanget ska vara vilande i 6 månader (fram till 4 augusti) Mamma var nöjd med det vi fixade och får sedan faktura från tele2 med abonemangsstart den 4 februari! Mamma ringer tele2 som inte kan hjälpa utan hänvisar till butiken som vägrar hjälpa och dessutom bemöter min mor otrevligt! Så nu ska min mor betala för dubbla abonnemang istället för att betala till 3 till och med 4 augusti och därefter till tele 2! Så nästan 1000 kr månaden! Jag ska såklart försöka hjälpa henne med detta, men vill varna alla för denna butiken och opålitliga säljare som inte håller vad dom lovat trots det framgår på avtalet! (Deeutom påstod säljaren efter koll i datorn att min mors befintliga abonnemang hos 3 löper ut den 4 augusti! Mamma litade såklart på säljaren och vid kontakt med 3 visade det sig att hon är bunden till och med december) Skamligt att lura gamla människor såhär och inte hjälpa till trots bevis finns på kvittot om starta abonnemanget den 4 augusti! (Vilket är ett framljuget datum)

Det är nog den sämsta e-handeln sedan Boo.com. Beställer tre varor. En fungerar inte alls, en annan är defekt. Respektive varans förpackning var skadade och oömt öppnade. Kontaktar kundtjänst via mejl och det är nu 8 dagar sedan. Inte ett ljud från Elon.

Elon i Ulricehamn har mycket bra service. Det känns tryggt att handla hos dem jämfört med att handla på nätet.

Toppen vänlig personal hjälpsam Rättvik

Fantastisk service och support från säljaren. Även om jag var ute efter en mycket dyrare maskin så rekommenderade säljaren på Sickla-butiken en billigare maskin med likvärdig prestanda.

Köpte ett ångstrykjärn för dyra pengar av märket TEFAL som efter bara 2 år har börjat blöda brunt varje gång jag stryker. När jag försökte reklamera hos Elon var detta omöjligt. Då först Tefal försökte hitta ursäkter till felaktigheten och sedan skyller på att garantin gått +3 månader över tiden… Elon erbjöd mig då att skicka in strykjärnet, men om de då skulle konstatera att det var användarens fel, skulle jag få stå för felsökningen av hela kostnaden…, och dessutom sedan ett nytt strykjärn för 3000 kr…🙈😅 Kändes ju inte riktigt som ett valbart alternativ man vill chansa på att välja, då Elons egna servicetekniker nog inte direkt skulle ge mig rätt… Inte heller ett alternativ till detta kunde Elon erbjuda, som tex en bra rabatt på ett nytt strykjärn så att man som kund skulle bli nöjd och välja att lägga mitt nya köp av strykjärn hos dem… Usel kundhantering på Elon tycker jag. Min rekommendation är därför: Handla inte av Elon och köp heller inte ett Tefal ångstrykjärn, de läcker brunt efter 2 år, trots sitt fyra pris!

Värdelöst att handla hos. Installation som inte gav en hel maskin. Säger en tid men personal har inte ens börjat då. Varken affären i Kållered eller den centrala kundtjänsten kan det dom säljer utan ger nonchalanta svar. Ångrar bittert mitt köp.

Smidigt att beställa

Ganska struligt, som att springa häcklöpning. Ville köpa en soundbar och tänkte då på den mindre modellen. Det visade sig att jag då skulle få åka upp till 103 mil t/r (!?) för att få tag på den. Det ryckte man närmast på axlarna åt då jag påpekade det. Även Elonhandlaren på orten, sa att jag inte kunde beställa den av dem direkt, utan gå via internet, vilket jag slutligen gjorde. Fick varan jjag sökte 5000 kr billigare. Ändå är intrycket jag får är att deras inträde i ljudmarknaden är litet brådmogen och oöverlagd.